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1.某高档商品公司| 直销部 | 总监
负责B2C进口红酒的运营及销售工作
1.DM和目录制作
2.IB/OB电话中心管理
3.促销活动,每天卖600瓶酒,拥有6000多实名客户
4.仓库管理及物流管理
5.通过外包的快递公司在72小时内将客户的酒送到客户指定地点.
6.管理及核查网上付款及货到付款
7.进口红酒商的选择,签订合约,订货及产品管理
8.网站的改版及维护
1.销售: 迅速提高销售额.三月内,日销量从250瓶/日增加到了600瓶/日
2.市场活动: 推广捆绑销售,寻找,
组织15次促销活动。提高DM质量，核查DM退信原因及跟踪DM的订单及反馈率。根据潜在客户,及已有购买行为客户的数据性质,进行数据分析.
3.网站改版: 组织电子商务网站改版以增加网站互动功能,提高促销吸引力,并制定网站推广方案
4.物流: 寻找并搬迁入新仓库, 招聘仓管人员,建立流程,监督QC,优化各部门协作.仓库盘点,清理旧帐,与快递公司结清帐款.
并缩短与快递公司结帐周期(从一周结款到隔天结款)
5.产品: 提高产品毛利率(从30%的毛利提高到50%),加强对供应商的管理,提高产品质量,口味及市场接受度. 另一方面,
也保持产品售卖价格的竞争力.
6.IT系统: 完成CRM系统. 协助及推动ERP开发, 协助CMM会员管理系统完善
7.呼叫中心管理: 制定KPI,
降低IB溢出率(从20%的放弃率下降到3%),抽查电话录音,以提高呼叫中心的销售及客户服务质量.客户投诉电话占所有呼入电话的25%下降到5%
8.支付平台: 除已有的货到付款之外, 与网银在线建立电话付款及网站信用卡付款方式.
2.某软件新加坡分公司 | 网络销售部 | 网络销售主管
翔容建营销策划有限公司总部在新加坡,它的主要业务为直销营销服务.其中包括直邮,电子直邮,各地区国家的重邮,电话销售,会展,网络营销,网上仓库管理及FULFILMENT等.
主要职责:
管理中国分公司,进行市场调研,组织市场活动,帮助海外客户(主要是美国客户)发展中国市场.
工作内容:
向所有员工传达企业发展方向,制订每位员工的工作目标
创造良好工作环境,鼓励团队合作,及良性竞争.
管理中国分部的总体销售,利润,财务,人事
管理每天日常运营
开发新业务,寻找新客户,拓宽公司业务涉及范围.
利用ROI对公司运作的成本及利润进行管理.
寻找有效的客户数据,制作广告材料,开展有效的DM活动.
组织电话营销活动, 获取客户反馈信息, 鉴定销售机会,为客户提供潜在客户资料.
为海外客户提供仓库,并为其管理网上仓库系统.储存及按客户要求发放市场营销活动中的礼品及资料.并定期给出工作报告.
与亚洲其它分公司,如香港,台湾,新加坡,马来西亚合作, 在多地区为客户同时推出市场营销活动.
维护中国供应商,中国政府的良好合作关系
3.新加坡某管理局 | 数据管理部(数据查询及网站管理) | 数据管理部主管
管理与车辆路况有关的所有数据,
每月撰写车辆路况报告,供高层决策者制定决策 (如车牌的每月发放)
与政府内部部门和外部电脑公司联络,
建立与更新网站的电子交易系统.
ISO内部审计委员会员.
我所负责的部门通过ISO9002的审计
工作业绩： 建立其网上应用系统，如竞标车牌，交付路税等。
4.某银行上海市分行 | 媒体办公室
采访高级管理层
与媒体联络,
弘扬企业精神
推广 “某活动”的金融业品牌服务
参与撰写某银行系统丛书, 独立完成 一章
工作业绩： 创刊“某活动”。为第一任执行编辑。
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